Zásady spracúvania osobných údajov

Zásady spracúvania osobných údajov internetového obchodu www.procampgear.eu

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.procampgear.eu a zároveň prevádzkovateľom osobných údajov je:

Procamp, s. r. o.
34
082 33 Ondrašovce
Slovenská republika

IČO: 44 448 350
IČ DPH: SK2022708908
E-mail: info@procamp.sk
Telefón: +421 911 919 223

Ak máte otázky k spracúvaniu osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese info@procamp.sk alebo písomne na adrese sídla spoločnosti.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré potrebujeme na vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom, plnenie zákonných povinností a prevádzku e-shopu.

Môže ísť najmä o tieto údaje:

  • meno a priezvisko,

  • fakturačná adresa a doručovacia adresa,

  • telefónne číslo,

  • e-mailová adresa,

  • údaje o objednávke a zakúpenom tovare,

  • údaje o spôsobe platby a doručenia,

  • údaje o komunikácii so zákazníkom,

  • údaje potrebné na vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy alebo iného podnetu,

  • technické údaje pri používaní webu, ako napríklad IP adresa, cookies a údaje o zariadení, ak sú na stránke používané analytické alebo funkčné nástroje.

3. Na aké účely osobné údaje spracúvame a na akom právnom základe

Osobné údaje spracúvame len v rozsahu a na účely, na ktoré máme právny základ podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z.

a) Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Aby sme mohli prijať objednávku, potvrdiť ju, dodať tovar, vystaviť faktúru a komunikovať s vami o stave objednávky, spracúvame vaše údaje na účel plnenia zmluvy.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa GDPR.

b) Účtovníctvo a plnenie zákonných povinností

Niektoré údaje musíme uchovávať, pretože nám to ukladajú právne predpisy, najmä v oblasti účtovníctva, daní a vybavovania spotrebiteľských práv.

Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti.

c) Vybavovanie reklamácií, odstúpení od zmluvy a podnetov

Ak reklamujete tovar, vraciate tovar alebo nás kontaktujete s podnetom, spracúvame vaše údaje na vybavenie vašej žiadosti a na ochranu našich práv.

Právny základ: plnenie zmluvy, zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem podľa povahy konkrétneho prípadu.

d) Zákaznícka komunikácia

Vaše kontaktné údaje používame na komunikáciu o objednávke, doručení, reklamácii, vrátení tovaru alebo pri riešení otázok súvisiacich s nákupom.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem.

e) Marketing

Ak nám na to udelíte súhlas, môžeme vaše osobné údaje použiť na zasielanie noviniek, ponúk a marketingových informácií. Ak to právne predpisy umožňujú, môžeme za určitých podmienok zasielať marketing aj existujúcim zákazníkom v súvislosti s podobným tovarom alebo službami, pričom vždy máte možnosť namietať alebo sa odhlásiť.

Právny základ: súhlas alebo oprávnený záujem, ak to právne predpisy umožňujú.

f) Fungovanie webu, bezpečnosť a analytika

Na zabezpečenie fungovania webovej stránky, ochrany pred zneužitím a vyhodnocovanie návštevnosti môžeme spracúvať aj technické údaje a cookies.

Právny základ: oprávnený záujem alebo súhlas, ak je podľa pravidiel pre cookies potrebný.

4. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím osobám bez dôvodu. Poskytujeme ich len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie účelu, najmä týmto kategóriám príjemcov:

  • dopravcom a doručovacím spoločnostiam,

  • poskytovateľom platobných služieb a platobných brán,

  • poskytovateľom e-shopového a hostingového riešenia,

  • účtovným, daňovým a právnym poradcom, ak je to potrebné,

  • poskytovateľom IT služieb, správy webu a technickej podpory,

  • orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Ak na spracúvanie využívame sprostredkovateľov, vyberáme ich tak, aby poskytovali primerané záruky ochrany osobných údajov v súlade s GDPR.

5. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje sa spravidla spracúvajú v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by pri používaní niektorých služieb, nástrojov alebo platforiem došlo k prenosu osobných údajov mimo EÚ/EHP, takýto prenos uskutočníme len v súlade s GDPR, teda len ak bude zabezpečená primeraná úroveň ochrany osobných údajov, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek.

6. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Spravidla platí:

  • údaje z objednávok a faktúr uchovávame po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi,

  • údaje súvisiace s reklamáciami, vrátením tovaru alebo právnymi nárokmi uchovávame po dobu potrebnú na ich vybavenie a následnú ochranu práv,

  • údaje spracúvané na marketing na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do zániku účelu,

  • technické údaje a cookies uchovávame podľa nastavenia konkrétnych nástrojov a typu cookies.

Po uplynutí doby uchovávania osobné údaje vymažeme, anonymizujeme alebo ďalej uchovávame len v rozsahu, ktorý vyžaduje zákon.

7. Aké máte práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. najmä tieto práva:

  • právo na informácie o spracúvaní osobných údajov,

  • právo na prístup k osobným údajom,

  • právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

  • právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,

  • právo na obmedzenie spracúvania,

  • právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane a na základe súhlasu alebo zmluvy,

  • právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

  • právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu,

  • právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.

8. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť:

  • e-mailom na adrese info@procamp.sk, alebo

  • písomne na adrese sídla spoločnosti.

Na vašu žiadosť odpovieme v zákonnej lehote. V niektorých prípadoch môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť, aby sme chránili vaše údaje pred neoprávneným sprístupnením. Práva dotknutej osoby sa uplatňujú priamo u prevádzkovateľa.

9. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
Webové sídlo: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Úrad na ochranu osobných údajov SR je dozorným orgánom pre oblasť ochrany osobných údajov na Slovensku.

10. Cookies a podobné technológie

Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie na zabezpečenie jej správneho fungovania, meranie návštevnosti, zlepšovanie používateľského komfortu a marketing.

Nevyhnutné cookies môžeme používať bez súhlasu, ak sú potrebné na správne fungovanie stránky. Analytické, preferenčné alebo marketingové cookies používame len v súlade s platnými pravidlami a podľa potreby na základe vášho súhlasu.

Podrobnosti o používaní cookies môžu byť uvedené v samostatnom dokumente alebo v cookie lište na webovej stránke.

11. Zabezpečenie osobných údajov

Prijali sme primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Rozsah týchto opatrení zodpovedá rizikám spracúvania osobných údajov a našim technickým možnostiam. GDPR vyžaduje, aby prevádzkovateľ zaviedol primerané technické a organizačné opatrenia.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady spracúvania osobných údajov sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov vykonávané v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu www.procampgear.eu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady primerane meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke internetového obchodu.

Tieto Zásady spracúvania osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 13. 3. 2026.

V Ondrašovciach, dňa 13. 3. 2026

Procamp, s. r. o.