Odstúpenie od zmluvy / formulár na vrátenie tovaru

Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť aj tento vzorový formulár, jeho použitie však nie je povinné; odstúpenie môže urobiť aj iným jednoznačným vyhlásením.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle najneskôr v posledný deň lehoty. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného predávajúcim. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný pred uzavretím zmluvy. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Tovar nezasielajte na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

Komu:
Procamp, s. r. o.
34
082 33 Ondrašovce
Slovenská republika
E-mail: info@procamp.sk
Telefón: +421 911 919 223

Týmto oznamujem / oznamujeme, že odstupujem / odstupujeme od zmluvy na tento tovar:

Názov tovaru:
......................................................................................

Číslo objednávky:
......................................................................................

Číslo faktúry:
......................................................................................

Dátum objednania:
......................................................................................

Dátum prevzatia tovaru:
......................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa / spotrebiteľov:
......................................................................................

Adresa spotrebiteľa / spotrebiteľov:
......................................................................................

E-mail:
......................................................................................

Telefón:
......................................................................................

Číslo účtu / IBAN na vrátenie platby:
......................................................................................

Dôvod vrátenia tovaru (nepovinné):
......................................................................................
......................................................................................

Dátum:
......................................................................................

Podpis spotrebiteľa / spotrebiteľov:
(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)

......................................................................................

Adresa na vrátenie tovaru

Procamp, s. r. o.
34
082 33 Ondrašovce
Slovenská republika

E-mail pre oznámenie odstúpenia od zmluvy: info@procamp.sk

Odporúčaný postup pri vrátení tovaru

Pošlite oznámenie o odstúpení od zmluvy e-mailom alebo poštou.
Tovar bezpečne zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodil.
Do zásielky odporúčame priložiť kópiu faktúry alebo aspoň číslo objednávky.
Tovar zašlite na uvedenú adresu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám peniaze vrátime v súlade s platnými obchodnými podmienkami a právnymi predpismi.

Dôležité upozornenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých to vylučuje zákon, najmä na:

tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
tovar vyrobený na mieru,
tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol po dodaní porušený jeho ochranný obal,
ďalšie zákonné výnimky.

Platnosť a účinnosť od: 13. 3. 2026
Procamp, s. r. o.