Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.procampgear.eu

Všeobecné informácie

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.procampgear.eu je:

Procamp, s. r. o.
34
082 33 Ondrašovce
Slovenská republika

IČO: 44 448 350
IČ DPH: SK2022708908
E-mail: info@procamp.sk
Telefón: +421 911 919 223

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI so sídlom v Prešove pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6
080 01 Prešov 1

Ak nie je pri konkrétnom postupe uvedené inak, adresa na doručovanie odstúpenia od zmluvy, reklamácií a vráteného tovaru je totožná so sídlom predávajúceho.

Článok I.

Vymedzenie pojmov

Prevádzkovateľom e-shopu www.procampgear.eu a zároveň predávajúcim je spoločnosť Procamp, s. r. o., so sídlom 34, 082 33 Ondrašovce, Slovenská republika.
Kupujúcim je každá osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu vytvorí objednávku.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Kupujúcim – podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
E-shopom je internetový obchod umiestnený vo verejne prístupnej sieti internet, ktorý umožňuje objednávanie tovaru alebo služieb.
Tovarom alebo službou sú všetky produkty a služby zverejnené na stránkach e-shopu.
Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovaru alebo služby kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formulára a jeho odoslania.
Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní kúpnej zmluvy, najmä prostredníctvom e-shopu, e-mailu a telefonickej komunikácie.

Článok II.

Cena

Všetky ceny uvedené pri tovare a službách v e-shope sú konečné a uvádzajú sa vrátane príslušnej sadzby DPH podľa platných právnych predpisov, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v čase odoslania objednávky kupujúcim.
Pred odoslaním objednávky je kupujúci oboznámený s celkovou cenou objednávky vrátane ceny dopravy, prípadných poplatkov za zvolený spôsob platby a všetkých ostatných nákladov.
Kúpnu cenu hradí kupujúci podľa zvoleného spôsobu úhrady uvedeného v objednávke.
Faktúra vystavená predávajúcim slúži zároveň ako daňový doklad.
V prípade bezhotovostnej platby sa za deň úhrady považuje deň pripísania celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.

Článok III.

Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovaru alebo služby kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formulára.
Pre korektné vybavenie objednávky je kupujúci povinný uviesť pravdivé a úplné údaje požadované v objednávke.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom, podmienkami ochrany osobných údajov a že bol oboznámený s tým, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.
Po odoslaní objednávky je kupujúcemu automaticky doručené potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie sa nepovažuje za uzavretie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku alebo jej časť, ak:
a) tovar nie je dostupný,
b) došlo k zjavnej chybe v cene,
c) kupujúci uviedol nepravdivé alebo neúplné údaje,
d) plnenie je objektívne nemožné alebo znemožnené vyššou mocou.
Ak kupujúci uhradil cenu alebo jej časť a objednávku nie je možné splniť, predávajúci mu zaplatené plnenie vráti najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia tejto skutočnosti, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

Článok IV.

Platobné podmienky

Za tovar a služby v e-shope je možné platiť týmito spôsobmi:
a) bezhotovostnou platbou prevodom na účet,
b) dobierkou v hotovosti alebo kartou, ak túto možnosť dopravca umožňuje,
c) online platbou kartou, ak je táto možnosť v e-shope sprístupnená,
d) iným spôsobom, ktorý je aktuálne uvedený v objednávkovom procese e-shopu.
Aktuálne dostupné spôsoby platby sú vždy zobrazené v objednávkovom procese.

Článok V.

Dodacie podmienky

Predávajúci dodá tovar kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo ak pri tovare nie je uvedená iná dodacia lehota.
Ak je tovar skladom, expeduje sa podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase.
Predpokladaná dostupnosť tovaru alebo termín expedície môže byť uvedený pri konkrétnom produkte v e-shope.
Ak sa v objednávke nachádza viac druhov tovaru a časť z nich nie je skladom, predávajúci môže kupujúceho informovať o možnostiach čiastočného dodania alebo o náhradnom termíne dodania.
Spolu s tovarom alebo elektronicky po jeho odoslaní bude kupujúcemu doručená faktúra a podľa povahy tovaru aj návod a ďalšie sprievodné dokumenty.
Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar doručovaný.
Tovar sa doručuje prostredníctvom zmluvného dopravcu alebo iným spôsobom uvedeným v objednávke. Cena dopravy je uvedená pred odoslaním objednávky.
Ak predávajúci nemôže dodať objednaný tovar v dohodnutej lehote, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a oznámi mu nový termín dodania alebo navrhne náhradné plnenie. Náhradné plnenie je možné len so súhlasom kupujúceho.
Ak kupujúci so zmenou termínu alebo s náhradným plnením nesúhlasí, predávajúci mu vráti už zaplatenú cenu alebo jej časť najneskôr do 14 dní.
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej obal, počet balíkov a zjavné poškodenie zásielky oznámiť bezodkladne dopravcovi a predávajúcemu. Podpis potvrdenia o prevzatí zásielky však nie je dotknutím práv kupujúceho uplatniť vady tovaru, ktoré sa prejavia po prevzatí.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie spôsobené dopravcom alebo nesprávne uvedenou doručovacou adresou zo strany kupujúceho.
Ak kupujúci – podnikateľ bezdôvodne neprevezme objednaný tovar, predávajúci si môže uplatniť nárok na náhradu preukázateľne vzniknutých nákladov podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Vo vzťahu k spotrebiteľovi sa takýto nárok posudzuje vždy individuálne a len v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

Článok VI.

Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru.

Článok VII.

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak je predmetom zmluvy dodanie tovaru, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar.
Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči, najmä e-mailom.
Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok.
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej predávajúcim na jeho prevzatie.
Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci pred uzavretím zmluvy spotrebiteľa o tejto povinnosti riadne informoval.
Tovar nie je možné vracať na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru len vtedy, ak s tovarom nakladal inak, než bolo potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých to vylučuje zákon, najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol po dodaní porušený jeho ochranný obal, a na ďalšie zákonné výnimky.

Článok VIII.

Práva a povinnosti zmluvných strán

Predávajúci je povinný:
a) dodať kupujúcemu tovar v objednanom množstve a kvalite,
b) dodať tovar v dohodnutej lehote,
c) poskytnúť kupujúcemu doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru.
Kupujúci je povinný:
a) prevziať objednaný tovar,
b) zaplatiť riadne a včas dohodnutú cenu,
c) uviesť pravdivé a úplné údaje v objednávke,
d) pri prevzatí tovaru vykonať primeranú kontrolu zásielky.

Článok IX.

Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri dodaní dohodnuté a všeobecne požadované vlastnosti a že je bez vád.
Kupujúci má právo uplatniť si zodpovednosť za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi a reklamačným poriadkom predávajúceho.
Podrobné podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, postup pri reklamácii, lehoty a spôsob vybavenia reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.
Tieto obchodné podmienky sa v časti práv zo zodpovednosti za vady vykladajú v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

Článok X.

Ochrana osobných údajov

Práva a povinnosti súvisiace so spracúvaním osobných údajov sa riadia Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom najmä na:
a) uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy,
b) vybavenie objednávky,
c) doručenie tovaru,
d) vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností,
e) vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy,
f) marketing, ak na to existuje príslušný právny základ.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch spracúvania, právnych základoch, dobe uchovávania, príjemcoch údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, zverejnenom na webovej stránke predávajúceho.

Článok XI.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúceho bodu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname oprávnených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Viac informácií o alternatívnom riešení sporov je dostupných na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Článok XII.

Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup v internetovom obchode www.procampgear.eu.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na právne vzťahy vzniknuté pred účinnosťou zmeny sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky.
Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok sú najmä:
a) Reklamačný poriadok,
b) Zásady spracúvania osobných údajov,
c) formulár na odstúpenie od zmluvy.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä:
a) zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,
b) zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení,
c) zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení,
d) Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
e) a vo vzťahoch s podnikateľmi aj zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s ich znením.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 13. 3. 2026.

V Ondrašovciach, dňa 13. 3. 2026

Procamp, s. r. o.